2017-08-23
作者：通威
8月17日，永祥樹脂生產(chǎn)部全體人員在3#辦公樓二樓會議室開展六維度學(xué)習(xí)培訓(xùn)，此次主題為“向客戶學(xué)習(xí)”、“向競爭對手學(xué)習(xí)”，由生產(chǎn)部技術(shù)員劉利主講。
劉利分析到，在“向客戶學(xué)習(xí)”時，要明確向客戶學(xué)習(xí)的意義，首先通過客戶提供的最新產(chǎn)品信息、產(chǎn)品的使用情況、對產(chǎn)品服務(wù)的反饋意見、不同產(chǎn)品的優(yōu)劣以及對產(chǎn)品的改進意見，可以激發(fā)產(chǎn)品的改進與創(chuàng)新;客戶對不同企業(yè)的評價與態(tài)度，可以作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者判斷競爭形勢的重要依據(jù)。其次，只有通過了解客戶的情況，滿足客戶的現(xiàn)有需求、才能創(chuàng)造出客戶新的需求并發(fā)掘新的商業(yè)機遇。在向客戶學(xué)習(xí)時，要注意避免盲目聽從客戶意見，而是要在企業(yè)成長的過程中，注意始終保持對顧客信息的靈敏度并能夠?qū)π畔⑦M行有益的篩選和總結(jié)。
講用活動現(xiàn)場
所謂“向競爭對手學(xué)習(xí)”，則是通過提問、舉例方式將主題一步步引入，指出我們要向競爭對手學(xué)習(xí)優(yōu)秀方法和策略、創(chuàng)新的觀點，學(xué)習(xí)優(yōu)秀競爭對手的制勝法寶。會上，通過觀看圖片的方式，展現(xiàn)公司各級領(lǐng)導(dǎo)采取“請進來，走出去”并“不斷總結(jié)和探索”先進的管理理念。
通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓大家明白了“向客戶學(xué)習(xí)”、“向競爭對手學(xué)習(xí)”的諸多好處，只有這樣，我們才能發(fā)現(xiàn)在工作中的不足，并不斷改善與提高，從被動到主動，從優(yōu)秀邁向優(yōu)異，最終走向卓越。