2020-04-10
2020年3月17日，隨著《通威股份飼料板塊質(zhì)量方針和目標(biāo)的通知》發(fā)布，昭示著通威飼料4.0的推進(jìn)，進(jìn)入白熱時(shí)段。
通威自2019年，技術(shù)、服務(wù)、市場(chǎng)開(kāi)始協(xié)同研發(fā)“一條魚(yú)養(yǎng)殖全程解決方案”。飼料作為提升養(yǎng)殖效益、保障水產(chǎn)品安全的核心，在養(yǎng)殖集約化進(jìn)程加速、消費(fèi)者健康安全意識(shí)提升的時(shí)代背景下，必須以“全面提質(zhì)”適應(yīng)行業(yè)與社會(huì)的發(fā)展訴求。
38年來(lái)，通威歷盡中國(guó)水產(chǎn)養(yǎng)殖行業(yè)變遷的紛繁，也由此獲得化繁為簡(jiǎn)的實(shí)力。
壯士斷腕般的全線(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)化；劉漢元主席親自?huà)鞄?，從生物學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)等角度重塑產(chǎn)品經(jīng)典配方等行動(dòng)大刀闊斧而來(lái)。簡(jiǎn)單，成就偉大。通威力求不再讓用戶(hù)做選擇題，用“質(zhì)量”這塊金字招牌，引市場(chǎng)追隨。
在3月20日通威農(nóng)牧的內(nèi)部會(huì)議上，劉漢元主席針對(duì)“質(zhì)量方針與目標(biāo)”對(duì)技術(shù)、原料、生產(chǎn)等體系作工作指示。我們把部分內(nèi)容公示，因?yàn)橥ㄍ纳现料碌摹罢\(chéng)信正一”，經(jīng)得起內(nèi)外審視。
“長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，企業(yè)要賺錢(qián)只能明賺。要能提供對(duì)等的精神滿(mǎn)足和附加服務(wù)，用戶(hù)才愿意買(mǎi)單！我們的產(chǎn)品是生產(chǎn)資料，在精神滿(mǎn)足和附加服務(wù)之前，我們的原材料采購(gòu)要選擇最優(yōu)路徑，我們的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中沒(méi)有產(chǎn)生多余的損耗，才能讓我們立于不敗之地。因此，產(chǎn)品質(zhì)量多年來(lái)的穩(wěn)定給予了我們金字招牌與品牌溢價(jià)，這塊金字招牌不能丟！”
“要清楚我是誰(shuí)？我要為這條魚(yú)負(fù)責(zé)！未來(lái)這條魚(yú)會(huì)是什么身份？它應(yīng)該匹配什么樣的養(yǎng)殖環(huán)境？我們給這條魚(yú)什么樣的飼料產(chǎn)品定位？是不是站在“養(yǎng)殖效益最大化”的角度確認(rèn)這個(gè)定位？都要以產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的形式說(shuō)得清清楚楚！對(duì)內(nèi)，要成為全體員工遵循的原則，誰(shuí)也不能想當(dāng)然去調(diào)整。如果要調(diào)整，必須是不低于這個(gè)層級(jí)和范圍的技術(shù)專(zhuān)家按程序修訂配方！通威飼料產(chǎn)品配方在設(shè)計(jì)的時(shí)候就要理清思路，記錄產(chǎn)品設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)，所有被實(shí)踐證明可行的、用戶(hù)認(rèn)可的，我們?cè)俅螌徱?，固化成為配方，成為長(zhǎng)期堅(jiān)持。”
“單位成本過(guò)高，或者看起來(lái)便宜卻經(jīng)不起長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品，是這個(gè)行業(yè)上世紀(jì)就證明過(guò)的必?cái) Ｃ恳粋€(gè)環(huán)節(jié)都要成本領(lǐng)先、為客戶(hù)增值，才能存活！增值還不夠，你必須是不可替代！任何一個(gè)人來(lái)替代你，成本就會(huì)更高、效果就會(huì)更差、距離就會(huì)更遠(yuǎn)，這個(gè)時(shí)候你就成為不可替代！想明白這個(gè)道理，你就會(huì)處事不驚，去真正詮釋“誠(chéng)信正一”的理念，去落實(shí)以“養(yǎng)殖效益最大化”為目標(biāo)的字斟句酌推敲出來(lái)的質(zhì)量方針?！?/p>
“真話(huà)、實(shí)話(huà)最動(dòng)人，最容易讓人理解。永遠(yuǎn)說(shuō)實(shí)話(huà)，你會(huì)事半功倍。如果系統(tǒng)內(nèi)部充斥假話(huà)，市場(chǎng)上凈是虛假宣傳，公司的文化就偏了。誠(chéng)字當(dāng)頭，這不是一句空話(huà)，這是我們二三十年前就想通了的道理，不用把它想得太高尚，如果你站在客戶(hù)的角度想問(wèn)題，就很容易理解。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)是重復(fù)的博弈，你的客戶(hù)會(huì)跟著你走5年、10年、20年，如果你不讓他長(zhǎng)大、不讓他致富、不讓他發(fā)展，你說(shuō)得再好，他都不會(huì)跟你走！信用信義為本、正當(dāng)合法經(jīng)營(yíng)、文化內(nèi)外統(tǒng)一，一以貫之落實(shí)，你會(huì)事半功倍?！?/p>
“養(yǎng)殖效益最大化”必須是發(fā)自?xún)?nèi)心的真話(huà)，必須成為每個(gè)通威人的行為準(zhǔn)則。換個(gè)花樣就多賺用戶(hù)的錢(qián)，這都是短視的、小兒科的手段！不被浮云遮眼，才是一個(gè)高智商的企業(yè)與員工應(yīng)該做的事情。要公道，打顛倒，站在用戶(hù)的角度上考慮問(wèn)題，打開(kāi)大門(mén)讓用戶(hù)把每個(gè)環(huán)節(jié)看完，回去依舊覺(jué)得通威是他的唯一選擇。任何時(shí)候要搞清楚，用戶(hù)的麻煩是企業(yè)的麻煩，企業(yè)的麻煩是用戶(hù)的麻煩，我們的合作就像在一條船上，額外花的錢(qián)、費(fèi)的功夫、停的機(jī)器、浪費(fèi)的工時(shí)、加工出來(lái)的次品，一定是共同買(mǎi)單。我賺不到錢(qián)，無(wú)法為你服務(wù)；我賺多了錢(qián)，明天你不讓我為你服務(wù)！我們的合作如果浪費(fèi)太多時(shí)間和資源，我們的聯(lián)合就沒(méi)有意義，最終崩塌?！?/p>
“通威的配方要科學(xué)、專(zhuān)業(yè)、權(quán)威，可以拿出來(lái)和用戶(hù)清清楚楚講解！如果哪個(gè)配方通過(guò)調(diào)整多賺了200塊錢(qián)，這個(gè)技巧長(zhǎng)遠(yuǎn)一定不管用！這次欺騙過(guò)后，用戶(hù)就會(huì)發(fā)現(xiàn)漲了200塊錢(qián)成本，并沒(méi)有產(chǎn)生應(yīng)有的效果，就再也不會(huì)相信企業(yè)。什么樣的企業(yè)能長(zhǎng)期存在？說(shuō)真話(huà)的企業(yè)！客戶(hù)能得利的企業(yè)！千萬(wàn)不要用別人對(duì)你的信用變現(xiàn)，變現(xiàn)就完了！全體員工都要把通威的經(jīng)營(yíng)理念理清楚，杜絕技巧和撒謊！銷(xiāo)售話(huà)術(shù)必須在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行統(tǒng)一，不能添油加醋，做到94年我們就定下來(lái)“誠(chéng)信正一”?！?/p>
“有投機(jī)心態(tài)，這無(wú)可厚非，因?yàn)榇_實(shí)市場(chǎng)上每天都有偶然機(jī)會(huì)。但經(jīng)濟(jì)規(guī)律最終要修正到價(jià)格和價(jià)值相符合的本質(zhì)。世界上沒(méi)有一件事是絕對(duì)利弊的，對(duì)錯(cuò)永遠(yuǎn)是在更好和差一點(diǎn)之間找平衡。你找對(duì)了，走到主流線(xiàn)上，你的未來(lái)就是金光大道；你找錯(cuò)了，有可能就進(jìn)入死胡同。這個(gè)過(guò)程中，實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，說(shuō)到做到，產(chǎn)品保持穩(wěn)定最重要。我們是誰(shuí)？從哪來(lái)到哪去？哪里是我們的根據(jù)地、是目標(biāo)市場(chǎng)一定搞清楚！空白市場(chǎng)要評(píng)估，值得拿去拿，不值得拿砍掉！你的長(zhǎng)處你一定要守住，今天的陣地明天丟了，就是喪家之犬！站在這里無(wú)人能取而代之，這才是生存下來(lái)的本事！”
通威1992年的整版報(bào)紙廣告中，“誰(shuí)發(fā)現(xiàn)用戶(hù)因質(zhì)量問(wèn)題而中止使用通威產(chǎn)品，獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)元”的樸實(shí)廣告文案，昭示著通威對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的自信。
無(wú)論處于什么時(shí)代，通威對(duì)質(zhì)量穩(wěn)定的堅(jiān)持、讓養(yǎng)殖效益最大化的目標(biāo)，始終沒(méi)有改變。一個(gè)民營(yíng)企業(yè)能穩(wěn)健發(fā)展38載，究其原因，是“誠(chéng)信正一”；一個(gè)民營(yíng)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展到38載，對(duì)內(nèi)需要規(guī)范的、對(duì)外需要堅(jiān)持的，仍舊是“誠(chéng)信正一”。重塑“質(zhì)量方針”的變，背后其實(shí)是通威38年“誠(chéng)信正一”的不變。